极目新闻记者 胡浩

花几块钱买包薯片，打开包装，扫描包装内的二维码发现中奖了，获得印有“1元乐享”字样的兑奖码，按理说再加1元就能换购一包。然而，8月13日消费者李先生（化姓）反映，此前他购买可比克薯片时，获得了2张“1元乐享可比克复合薯片55g一包”的兑换券。在有效期内，按照官方小程序上显示的附近可兑奖门店去兑换时，连续多家超市都拒绝兑换。与此同时，网络上也有不少不同地方的消费者反映可比克“1元乐享”券兑换难。记者体验后发现，花费了近一周时间，才找到确定可以兑换的商店，兑换过程非常不便。

受访者供图

8月13日上午，李先生告诉记者，他于7月25日通过购买了可比克薯片，扫描包装内的二维码，获得了两张“1元乐享可比克复合薯片55g一包”兑换券，有效期至2027年5月31日，随后他按照活动官方小程序上显示的“附近可兑奖门店”，选择了一家列表内的超市，商家拒绝兑换。

网络截图

与此同时，记者梳理发现，在社交平台上，有不少网友也在吐槽可比克的“1元乐享”券难兑。有网友质疑：“可比克1元乐享是骗人的吗？扫码显示中奖了，跑了两家店都说兑不了奖。”还有网友抱怨，可比克薯片1元乐享再来一包的活动在小程序上显示的多家合作门店也兑换不了，客服推诿不解决。

8月13日15时许，记者通过可比克的母公司达利食品集团的官网上留的联系电话，反映了可比克“1元乐享”券无法兑换问题，并按要求留下了相关信息，工作人员回复称48小时内会有人联系解决，但48小时内一直无人联系。

页面截图

8月17日20时许，记者在武汉姑嫂树附近，按照官方小程序上显示的“附近可兑奖门店”，随机找了两家门店进行走访。在康康副食店，记者并未看到可比克的薯片售卖，店员也告知，现在的确没有可比克薯片售卖。随后，记者来到相隔不远的寓升副食，门店已关门，记者通过招牌上的电话，联系到了该副食店的老板，老板明确表示“可比克1元乐享券”在他这里兑换不了。

与此同时，在多次拨打达利食品集团的相关电话后，18日上午11时许，记者联系上了可比克武汉市武昌片区的负责人。

“武汉洪山区的爱家畅购生活超市（光霞店）可以兑换，我下午正好去那里送货，到时候你把码发给我，我远程给你核销。”该负责人称，还有汉阳乐尔乐特价批发超市（时代广场店）、蔡甸的俏邻居超市等点位确定可以兑换。

从8月13日开始咨询怎么兑换，到8月18日最终找到确定的兑换点，记者花费近一周时间。

为何兑换这么费劲？官方小程序中显示的“附近可兑奖门店”又为何很多都不给兑换？

该负责人称，有些超市怕麻烦，他们帮消费者兑换以后，还要找品牌的业务员核销，业务员再跟厂里对接，流程比较长；还有的是超市老板同意参加了兑换活动，但没有和店里的营业员讲，导致店员不知情；还有些年纪比较大的超市老板，不太会操作手机端的兑奖系统，或者担心自己给消费者兑换以后，厂家不给兑换补货，时间长了又忘记这个事了，导致损失。

“我们曾经向厂里建议过使用扫码送随机红包的方式替换目前的‘1元乐享’兑奖，但厂里没有采纳。”上述负责人称，对于目前可兑奖门店较少的情况，后期会逐步完善。

（来源：极目新闻）